Köpevillkor

ALLMÄNNA VILLKOR & KÖPEAVTAL

Följande allmänna villkor är tillämpade på det köpeavtal du som konsument sluter med Espíritu Santo, organisationsnummer 8011276659. För att ta tillvara på dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distansavtalslagen (SFS 2005:59) samt GDPR (SFS 2018:218) på samtliga köp på www.espiritusanto.se 

BETALNING

Inom Sverige

Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan vid tidpunkten för beställningen. För köp inom Sverige använder vi Klarna Checkout betallösning där man enkelt kan välja att betala med faktura, delbetalning, kort, direktbetalning eller swish. Läs mer om Klarnas villkor här  När betalning sker via Klarna görs en säker kreditkontroll online. Du måste ange personnummer alternativt organisationsnummer samt bokförd adress. Fakturan skickas med e-post i samband med att ordern hanteras av oss, med en betalningstid om 14 kalenderdagar. Vid försenad betalning skickas det ut en påminnelse och då debiteras också en påminnelseavgift om 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta. Betalning kan även ske via bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa, MasterCard eller American Express. Vänligen observera att leveransmottagarens namn och adress måste överensstämma med kort/kontoinnehavarens namn och adress. Espiritu Santo tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Vi använder oss av säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Utanför Sverige

När annat leveransland än Sverige väljs i kundkorgen visas priserna i Euro (€). I dagsläget är det inte möjligt att handla hos oss utanför EU. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan vid tidpunkten för beställningen. Vänligen notera att vi för närvarande endast skickar varor inom EU.

LEVERANS

Leveranskostnad

För små och medelstora paket gäller följande avgift för leverans:

  • Fri frakt inom Sverige för beställningar över 599 SEK
  • Fraktkostnad inom Sverige: 49 SEK
  • Utanför Sverige, inom EU: 149 SEK Minimum order 200 SEK Fri frakt vid order över 1000 SEK

För vissa stora lager- och beställningsvaror kan en produktspecifik fraktavgift tillkomma. I de särskilda fall då vi tar ut en produktspecifik fraktavgift adderas den antingen automatiskt i kundkorgen eller manuellt via email.

Leveranstid

Vi erbjuder en standard-leveranstid på 1-3 arbetsdagar inom Sverige, efter att din beställning har skickats från oss. Inom EU är leveranstiden 2-7 arbetsdagar. I stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan lagervaror i vissa fall ha en längre leveranstid. Om aviseringen dröjer och du med hjälp av kollinumret ser att ditt paket är framme så fungerar det att hämta ut paketet med kollinumret och legitimation. Beställningsvaror är varor som vi normalt inte lagerhåller och som har särskilda leveransvillkor. De leveranstider som anges för beställningsvaror är ungefärliga. Vid beställning av flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. 

Tillgänglighet

När vi har tagit emot din beställning får du ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar din beställning. Observera att e-postbekräftelsen endast är en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning och inte ett godkännande av din beställning. Transaktionen kommer att ske när vi godkänner ditt köp. När beställningen har behandlats får du en leveransbekräftelse via e-post. Espíritu Santo garanterar inte att alla varor som finns i lager på sidan finns i lager vid tidpunkten för din beställning. Vid händelse av att en vara är otillgänglig eller försenad kommer du att kontaktas via e-post inom kort. Om detta händer har du möjlighet att avbryta beställningen.

Leveransalternativ

Hemleverans och ombud
Alla våra varor skickas primärt genom Postnord AB. För vissa specialleveranser används ombudsleverans genom DHL.

RETURER

Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distansavtalslagen. Det innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 kalenderdagar från det att varan mottagits. För att utnyttja ångerrätten krävs det att produkten och dess förpackningsmaterial är i oförstört skick. Om en produkt eller dess förpackning uppvisar defekter förbehåller vi oss rätten att neka retur eller göra en skälig reducering utav återbetalningsbeloppet. Var därför varsam när du tar emot och packar upp produkter som du senare kan komma att vilja returnera. Vi godtar inte retur av produkter som använts privat eller för kommersiella ändamål. Vi genomför inga byten av produkter.

När man nyttjar sin ångerrätt står kunden för returfrakten. Returen måste skickas med en returfraktsedel utfärdad av Espíritu Santo och på ett sådant sätt att produkten inte tar skada under transporten. Espíritu Santo ansvarar inte för eventuella transportskador vid returförsändelse. Returer hanteras normalt inom 1-2 veckor och returkostnaden debiteras i samband med återbetalning.

Avgiften för returer varierar beroende på beställningsland och paketstorlek. För små- och medelstora paket gäller följande avgift för retur:

  • Sverige: 49 SEK
  • Europa: 15€

Specificera vilken produkt och storlek din förfrågan avser samt information om vart du bor så har vi underlag för att kalkylera returfraktkostnaden genom att maila till info@espiritusanto.se

Undantag från ångerrätten gäller beställningsvaror och presentkort. Undantag från ångerrätten gäller även konsttryck, böcker och magasin. Ångerrätten gäller heller inte hygienartiklar (tex parfym, hud- & kroppsvård) där plombering eller motsvarande brutits. 

Instruktioner för returer:

  1. Kontrollera först att din retur uppfyller våra returvillkor
  2. Kontakta info@espiritusanto.se och be om en returfraktsedel (uppge ordernummer)
  3. Packa ihop de produkter som du önskar returnera varsamt
  4. Skriv ut returfraktsedel som du fäster på paketet och lämna in hos ditt närmsta Postnord-ombud

Avgift för icke uthämtat paket eller misslyckat leveransförsök

Om du skulle ångra dig och inte vill ha din order efter att paketet redan har skickats från oss? Du måste då hämta paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss som en retur. Vid icke uthämtade paket tillkommer en avgift på 149 SEK. Avgiften motsvarar kostnaden för administration & retur som Postnord tar ut. Från mottagen faktura är betalningstiden är 30 dagar. 

I de fall där paket returneras till Espíritu Santo på grund av att beställaren inte löst ut paket från utlämningsställe, inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering, vägrat ta emot leveransen eller uppgivit felaktiga uppgifter debiteras en avgift. För små- och medelstora paket gäller följande avgift för ej outlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök:

  • Sverige: 149 SEK
  • Europa: 25€

Avgiften debiteras genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till Espíritu Santo. I de fall där där mottagare inte finns på plats vid leveranstillfället och vill ha ordern skickad på nytt tillkommer en kostnad för nytt leveransförsök.


Reklamationer

Kunden har rätt att reklamera en produkt om den berörs av tillverkningsfel. Kontakta Espíritu Santo inom skälig tid från det att felaktigheter har upptäckts på info@espiritusanto.se och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan. Vi granskar alla reklamationsärenden individuellt och återkommer med besked via mail inom kort. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage eller felaktigt användande. Vid godkända reklamationsärenden står vi för extra fraktkostnader. Vi ser i första hand till att laga eller byta ut varan mot ett nytt exemplar. Är detta inte möjligt utfärdar vi en återbetalning.


Transportskador

Kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på ombudet. Om du skulle upptäcka dolda fel eller transportskador efter att du öppnat förpackningen, vänligen kontakta info@espiritusanto.se direkt. Bifoga tydliga bilder på defekt och emballage. För att vi ska kunna reklamera transportskador till fraktbolaget behöver vi anmäla transportskadan inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.

 

ÖVRIGT

I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter och tar hänsyn till dataskyddsförordningen GDPR.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Espíritu Santo förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Om du är under 18 år så behöver du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. 

Vi strävar efter att återge färger och texturer på vår hemsida så väl som möjligt. Hur färger återges beror bland annat på enhet, bildskärmens inställningar och andra faktorer. Detta gemensamt medför att det kan förekomma en viss skillnad mellan hur en produkt avspeglas på bild och i verkligheten. 

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter på vår hemsida. Vi reserverar oss för eventuella fel i bland annat produktinformation, pris, frakt och lagersaldo. Även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse förbehåller vi oss rätten att korrigera uppgifter vid eventuella fel.

Force Majeure

Vid händelser såsom krig, naturkatastrof, strejk, störning av transport, sjukdom, import-/exportförbud eller annan jämförbar omständighet som Espíritu Santo inte råder över, befrias Espíritu Santo från att fullgöra avtalsenliga skyldigheter. Sådan befrielse gäller även under förutsättningen att Espíritu Santos verksamhet ej kan bedrivas under tillfredställande förhållanden. Vid händelse av force majeure har både kund tillika Espíritu Santo ätt till att helt eller delvis häva avtal utan skyldighet till fullföljande av förpliktelser eller skadeståndsansvar. Kund ska omedelbart underrättas om det föreligger ovan nämnda omständigheter som kan föranleda en tillämpning av denna bestämmelse.


FÖRETAGSUPPGIFTER

Espíritu Santo
Adress: Maria Bangata 2B 

118 63, Stockholm
E-post: info@espiritusanto.se 

Godkänd för F-skatt 

Telefonnummer: +46707464674